グループウエアーやＳＦＡを使った営業強化が注目されている。いづれの仕組みもキーワードは「情報共有」

●グループウエアーとは個人レベルの情報化の限界が見えてきたのでチーム使う「生産向上ツール」のこと。主な機能はスケジュール共有、掲示板、回覧版、ワークフロー、アドレス共有等で高性能電子手帳のネットワーク版。主な製品は「ロータスノーツ」「サイボウズ」等が有名です。

●ＳＦＡ（セールス・フォース・オートメーション）とは営業マンの支援ツール。
営業プロセスを細かく管理し、あいまいな営業プロセスを正確にする。分析、報告、営業マンの支援を行う。営業日報や顧客情報管理、掲示板機能が主な機能。営業プロセスを定義する為、ベテラン社員でなくてもある程度の営業実績が見込める。電子手帳や携帯電話からも利用できるのでアクティブな営業マンでも使える。